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在Classictic购买音乐会票是否安全？

Classsictic网站上提供的音乐演出全为演出团体正式授权。我们只出售同我们有合作关系的演出团体的演出门票。我们有严格的规范，用来保护您的私人信息。我们的购票系统获得欧洲领先保护组织“Trusted Shops”的认证。

演出时，会安排我坐在哪里？

如果演出为对号入座，购买时您可以选择座位等级。演出单位将按照购买顺序，给您最佳的座位。预订一张以上门票，将会安排相连的座位。

如果演出为不对号入座，您可以在演出现场，按照您预订的座位等级，自由选择座位。我们建议您尽早到场，以便能获得最佳座位。

如果您已经拥有了演出票，并还想再购买。您可以先在网站上购买新的演出票。购买成功后，请将您的新旧订单号发邮件到info@classictic.com。我们不能100%保证您一定会获得相连的座位，但是我将尽全力安排。

在哪里我能找到给儿童、学生、 年长者的折扣票或给团体的优惠票？

超过10人以上的团体，我们提供特别优惠。请致电或发邮件给我们，注明您团体的人数以及打算参加的演出名称。我们将给您特别报价。

网站上的大部分演出，我们不能提供折扣票给儿童、学生或年长者。如果某场演出有给儿童、学生或年长者的折扣票，订票栏将会显示相关信息。点击“座位等级”，您可以查看是否有此类折扣票。

如何以及何时收到门票？

如何
您的 Classictic 电子机票将以 PDF 文件附件的形式通过电子邮件发送。您可以在方便时打印电子票和/或将附件保存在您的电脑上。演出当天，您需要在演出地点的售票处出示您的电子票（打印出来，或在某些情况下使用便携式电子设备）。

何时
在大多数情况下，您会在预订后立即收到电子票。对于某些活动，我们需要得到活动组织者的确认后才能发放电子票。

如果我没有收到电子票应该怎么办？

如果您在完成购买的三十分之内没有收到电子票，请先检查一下您的垃圾邮箱。

您也可以在您的Myclassictic账户内下载电子票：
https://www.classictic.com/zh/my-classictic/

如果您还没有注册Myclassictic账户，请点击网页右上方的“创建账户”。请使用您预订时所用的邮箱地址。

如果您还有困难下载电子票，请发邮件（info@classictic.com)或致电我们的全年365天，24小时无休客服中心 （热线号码：00 49 30 868 704 1260）。

我可以使用信用卡或是用其它方式付款吗？

Classictic 提供多种付款方式。如果您不想使用信用卡付款，可以用支付宝、贝宝（Paypal) 或银行转账* 等方式。不同的国家，我们提供不同的付款方式。如果您没有找到您想要使用的付款方式，请发邮件到我们的客服中心：info@classictic.com。

* 温馨提示：只有在演出开始前14天，我们才接受通过转账方式付款。

什么是3D安全认证码？可以购买时，不使用这个认证码吗？

如果您拥有Visa或MasterCard® 信用卡，3D安全认证码是您银行提供的服务之一。认证码用来保护您信用卡的在网购时安全。使用3D安全认证码的交易将会带您进入您的发卡银行网页。3D安全认证服务经常会在您使用移动设备浏览器时出现问题。造成这一问题的原因是，移动设备浏览器缺乏控件或弹出窗口程序。Classictic提供适用于移动设备的网页。但是如果您的银行没有特别为移动设备提供专有网页，安全认证页面将不会出现。除此之外，如果您出行在外，可能有困难收到短信密码到您的手机上。请确认您的银行有您目前使用手机的号码。

如果您想避免安全认证步骤，您可以使用以下方式来完成付款。

致电我们的全年365天，24小时无休客服中心 （热线号码：00 49 30 868 704 1260，
英文和德文) 。请告知我们您的以下信息:

- 信用卡号
- 有效日期
- 信用卡背面最后三位数字

您也可以将以上信息通过传真发送给我们 (0049 30 86 87 04 12 69)。

温馨提示：考虑到您的信用卡安全，请不要通过邮件发送您的信用卡信息。

付款时，Classictic是否收取附加费用？

Classictic 费用在预订时已经标明。购买成功后的确认邮件中，也会显示每一项费用的详情。网站上显示的价格为最终价格。我们不会再收取附加费用。

我的礼品卡可以退掉或转让吗？

您的礼品卡已经预订，不能取消或更改。这一点您可以在我们的《服务条款协议》中查看。

我应该怎样进入MyClassictic 账户？

您可以使用您的MyClassictic 账户来追踪您的订单状态以及下载电子票。账户内显示了您先前和最近的订单详情。

点击我们网站上MyClassict链接即可注册账户。输入您用来预订票品的邮箱地址，您将受到我们发送的含有密码的电子邮件。第一次登入后，您可以更改密码。

我必须打印出电子票吗？我可以将电子票保存在手机上吗？

大多数演出团体接受您用手机出示电子票。一些团体只需要您说出预订号及出示有效身份证件即可。有一部分演出团体需要收集打印出来的电子票。如果您不能打印出电子票，请询问我们的客服（info@classictic.com）。

我的电子票丢了。/我的含有电子票的确认邮件丢了。我应该怎么办？

您可以在您的MyClassictic账户内找到您所有的预订信息及下载电子票。

我可以修改电子票上持票人的姓名吗？

如果您同多人一起出席音乐演出，电子票上只显示一个姓名。如果您想更改持票人姓名，请联系我们的客服中心： info@classictic.com。

我的礼品卡可以退掉或转让吗？

如果您的礼品卡是通过我们网站购买的，您有权在14天内要求退还。礼品卡可以转让。您可以给任何一位音乐爱好者。更多详情，请查看我们的《服务条款协议》。

我的礼品卡的有效期是多长？

您的礼品卡上标识了有效期。