Termos e Condições

Caro cliente,

Os seguintes Termos e Condições Gerais regem a relação contratual entre você como cliente e Classictic GmbH (doravante referido como "Classictic" ou "nós") para todos os serviços e informações fornecidos pela Classictic. As encomendas de todos os bilhetes e outros itens oferecidos através do Classictic estão sujeitas exclusivamente aos seguintes Termos e Condições Gerais.

Por favor, note que esta tradução do GTC é geral e informativa e fornecida apenas por conveniência. Apenas a versão em língua alemã se destina a ser juridicamente vinculativa.


I. Partes Contratantes e Relações Contratuais

(1) Salvo indicação expressa em contrário, Classictic não é ele próprio o organizador dos eventos oferecidos. Estes são realizados pelo respetivo organizador, que é também o emissor dos bilhetes. Através da compra de bilhetes, as relações contratuais são estabelecidas exclusivamente entre o cliente e o respetivo organizador ou fornecedor, e os termos e condições gerais do organizador ou fornecedor aplicam-se a este contrato, se aplicável. Classictic organiza estas ofertas sem exceção como um agente em nome e por conta dos respectivos organizadores. Os preços dos bilhetes podem exceder os preços dos bilhetes impressos se Classictic cobrar uma taxa de serviço pelos seus serviços. Os preços indicados no sítio Web são preços totais, que incluem todos os impostos e taxas. O cliente comissiona Classictic com o processamento da compra do bilhete.

(2) Não obstante o acima exposto, Classictic é o único parceiro contratual para a compra de vouchers oferecidos no site Classictic. A Cláusula I (1) aplica-se em conformidade à utilização dos vouchers para a compra de bilhetes.

II. Formação do Contrato, Direito de Rescisão de Classictic

1) A oferta de bilhetes no sítio Web Classictic está sujeita a alterações e não é vinculativa. O pedido do cliente clicando no botão, que leva ao pagamento da oferta do bilhete, representa uma oferta de contrato vinculativo. Classictic aceita esta oferta por declaração explícita de aceitação ou por pedido de pagamento. O contrato celebrado desta forma está sujeito à condição resolutiva de que (i) o organizador do evento confirme a disponibilidade do número de bilhetes encomendados na categoria desejada para Classictic (isto normalmente ocorre imediatamente após a reserva se um período de confirmação mais longo for acordado com o organizador do evento em casos individuais, o cliente recebe uma notificação correspondente por e-mail e é informado por Classictic imediatamente após a receção ou rejeição da confirmação por e-mail) e (ii) no caso de um acordo para pagamento antecipado, o número de bilhetes encomendados na categoria desejada ainda está disponível após a receção do pagamento.

(2) Caso o meio de pagamento selecionado pelo cliente não disponha de fundos suficientes ou a ordem de pagamento não possa ser executada por outros motivos dentro da esfera de influência do cliente, este será imediatamente informado da falha do pagamento no nosso sítio Web e ser-lhe-á pedido que indique um meio de pagamento alternativo. Se não for fornecido nenhum meio de pagamento alternativo, ou se esse meio de pagamento também falhar, o Classictic pode rescindir o contrato após estabelecer um período de carência razoável. Isto também se aplica se os bilhetes encomendados já não estiverem disponíveis devido ao atraso no pagamento causado pelo cliente. O método de pagamento "transferência bancária" requer pré-pagamento, ou seja, o preço de compra dos bilhetes deve ser creditado na conta da Classictic antes de a Classictic entregar os bilhetes encomendados ao cliente. Se o pagamento não for recebido dentro do período de pagamento acordado, Classictic pode rescindir o contrato após estabelecer um período de carência razoável. O § 350 BGB (Código Civil Alemão) não se aplica.

(3) Uma vez que as relações contratuais relativas ao evento são exclusivamente entre o cliente e o organizador do evento, Classictic não tem qualquer obrigação contratual secundária de informar o cliente, por exemplo, sobre o cancelamento ou reprogramação de um evento. No entanto, Classictic tentará informar o cliente de quaisquer alterações após a receção de informações relevantes.

(4) Classictic tem o direito de cancelar a encomenda de bilhetes de um cliente para o qual uma confirmação de encomenda ou bilhetes electrónicos já foram enviados (direito unilateral de cancelamento), se o cliente violar condições específicas estabelecidas pelo organizador do evento ou Classictic, que foram apontadas durante a pré-venda, ou tenta contorná-las (e.por exemplo, violação da limitação da quantidade de bilhetes por cliente, violação de quaisquer proibições de revenda, tentativa de contornar através do registo e utilização de múltiplos perfis de utilizador, etc.). A declaração de anulação/revogação também pode ser efectuada de forma implícita através do crédito dos montantes pagos. O direito de rescisão acima mencionado está sujeito aos 346 e seguintes do Código Civil alemão (BGB). BGB é aplicável com exclusão do § 350 BGB.

(5) Um contrato de compra para a compra de cupões é concluído quando o cliente clica no botão que leva ao pagamento do cupão.


III. Modalidades de pagamento e componentes de preços

(1) Os preços dos produtos indicados no formulário de encomenda da presença na Internet do Classictic e/ou os preços de venda no caso de uma compra por telefone são sempre preços totais. Incluem o imposto sobre o valor acrescentado legal - não são adicionados outros custos ao preço indicado. Os métodos de pagamento cartão de crédito (Visa ou MasterCard/Eurocard) e PayPal são sempre possíveis outros métodos de pagamento são oferecidos especificamente para cada país, dependendo do local de residência do cliente, e são exibidos em cada caso durante o processo de encomenda. O preço total da encomenda deve ser pago imediatamente após a celebração do contrato e será debitado no método de pagamento especificado pelo cliente.

(2) Todas as transacções são encriptadas de acordo com as mais recentes normas SSL de 128 bits. Este protocolo encripta as informações da encomenda e protege a leitura dos dados introduzidos contra terceiros. Quando o sistema está a funcionar com SSL, o URL muda de http:// para https:// e a barra de ferramentas do browser é substituída pelo símbolo de uma chave ou cadeado. No extrato de pagamento do prestador de serviços de pagamento do cliente, as transacções aparecem como CLASSICTIC.COM.

(3) Todas as encomendas recebidas são processadas imediatamente. Recomendamos que todos os dados da transação e os TCG sejam impressos e mantidos num local de fácil acesso. Classictic não armazena o texto do contrato após a sua conclusão.


IV. Entrega

(1) Imediatamente após Classictic ter recebido a confirmação de disponibilidade do organizador do evento (ver item II 1 destes GTC) e o pagamento ter sido recebido, o cliente receberá automaticamente um e-mail de confirmação com o e-ticket Classictic anexado com o seu próprio número de reserva (o nosso Classictic-OrderID). Pedimos que o bilhete eletrónico (recibo) seja impresso e apresentado juntamente com um documento de identificação (passaporte ou carta de condução) à entrada do evento para poder participar no mesmo. Recomendamos que o cliente chegue com antecedência. Todas as informações necessárias à participação no evento constam do bilhete eletrónico (talão).

(2) A entrega do bilhete é gratuita. Não é necessário enviar bilhetes, uma vez que todo o processo de reserva é efectuado eletronicamente. As reservas feitas através da Internet, e-mail ou telefone são vinculativas.

(3) O cliente é obrigado a informar-nos por e-mail para info@classictic.com dentro de 24 horas se não tiver recebido qualquer resposta da nossa parte após a sua reserva. Classictic vende bilhetes com base na disponibilidade dos parceiros e de acordo com o princípio "primeiro a chegar, primeiro a ser servido" dentro da categoria de assentos associados.

(4) Os vouchers são enviados por e-mail e a entrega é gratuita.


V.Direito de revogação

(1) Na medida em que Classictic oferece serviços da área de eventos de lazer e o contrato prevê uma data ou período de tempo específico (como, em particular, bilhetes para concertos, óperas e eventos semelhantes), não haverá direito de revogação nos termos da Secção 312g (1) BGB (ver Secção 312g (2) No. 9 BGB). Por conseguinte, qualquer encomenda de bilhetes é diretamente vinculativa e obriga o cliente a pagar os bilhetes encomendados.

(2) Em contrapartida, o direito de revogação nos termos do § 312g para. 1 do BGB, existe na encomenda de cupões. Neste caso, aplica-se o seguinte:

Instruções sobre a revogação

Direito de revogação na encomenda de vales
O cliente tem o direito de revogar este contrato no prazo de catorze dias, sem indicação do motivo. O período de revogação é de catorze dias a partir do dia em que você ou um terceiro nomeado por você, que não é o transportador, recebeu ou recebeu as mercadorias.
Para exercer o seu direito de rescisão, deve enviar-nos (Classictic GmbH, Pappelallee 1, 10437 Berlin, Tel: +49 30 86 87 04 12 60, Fax: +49 30 86 87 04 12 69, E-Mail: info@classictic.com) através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou correio eletrónico) sobre a sua decisão de revogar este contrato. Para o efeito, pode utilizar o modelo de formulário de rescisão em anexo, mas não é obrigatório.
Para respeitar o prazo de rescisão, basta enviar a notificação do exercício do direito de rescisão antes do termo do prazo de rescisão. Se o cartão-presente já tiver sido resgatado parcial ou totalmente, o cliente deve pagar uma indemnização pelo valor do cartão-presente no montante do valor nominal já resgatado em caso de revogação. A Comissão Europeia fornece uma plataforma para a resolução de litígios em linha: https://ec.europa.eu/consumers/odr. O endereço eletrónico da Classictic GmbH é info@classictic.com.

A Classictic GmbH não está disposta ou obrigada a participar em processos de resolução de litígios perante uma comissão de arbitragem de consumidores.
Efeitos da retirada

Se o cliente revogar este contrato, reembolsaremos todos os pagamentos que recebemos do cliente, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes do facto de ter escolhido um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais favorável oferecida por nós), sem atrasos indevidos e o mais tardar no prazo de catorze dias a contar do dia em que recebemos a notificação da sua revogação deste contrato. Para este reembolso, utilizaremos os mesmos meios de pagamento que utilizou para a transação original, salvo acordo expresso em contrário com o cliente. Em caso algum será cobrado por este reembolso.
Só terá de pagar qualquer perda de valor dos bens se esta perda de valor se dever ao manuseamento dos bens que não seja necessário para testar a qualidade, caraterísticas e funcionalidade dos bens.

Fim das Instruções de Retirada

Modelo de Formulário de Retirada (apenas para Gift Card)

Se desejar revogar o contrato para a compra de um voucher, por favor preencha este formulário e envie-o para:

Classictic GmbH, Pappelallee 1, 10437 Berlin, Fax: +49 30 86 87 04 12 69, E-Mail: info@classictic.com

- Eu/nós (*) revogo(amos) o contrato celebrado por mim/nós (*) para a compra dos seguintes bens/prestação do seguinte serviço (*)

- Encomendado em (*)/recebido em (*)

- Nome do(s) consumidor(es)

- Endereço do(s) consumidor(es)

- Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas em caso de comunicação em papel)

- Data(s)

(*) Riscar o que não interessa


VI. Eventos cancelados/Inadequados / Bilhetes indisponíveis / Responsabilidade

(1) Se os bilhetes não estiverem disponíveis ou se um evento for cancelado pelo organizador, o cliente receberá um reembolso do preço do bilhete no prazo de 30 dias ou um cartão presente com o mesmo valor de compra que pode ser resgatado em Classictic.com. O pré-requisito para isso é sempre que Classictic pode cancelar a compra com o organizador do evento, os termos e condições do organizador do evento se aplicam.

(2) Se um evento é defeituoso e Classictic não é responsável por este defeito, as reclamações contra Classictic permanecem excluídas.

(3) Classictic reserva-se o direito de rescindir o contrato de corretagem em caso de impossibilidade, especialmente em casos de força maior. Todas as promessas contratuais feitas pela Classictic estão sujeitas a quaisquer restrições factuais ou legais em relação a pandemias, epidemias ou eventos comparáveis. Classictic tem, portanto, o direito de cancelar os serviços reservados em caso de proibições ou restrições legais ou oficiais (tais como limitações do número de participantes). Em caso de cancelamento, Classictic informará o cliente imediatamente após ter tomado conhecimento de todos os factores que justificam a impossibilidade e reembolsará o cliente por quaisquer serviços ou serviços parciais prestados pelo cliente.

(4) O organizador tem o direito de recusar a participação em concertos ou a entrada no local se o cliente violar condições específicas estabelecidas pelo organizador ou por organismos oficiais. Isto aplica-se, nomeadamente, se, no âmbito da regulamentação ou das recomendações oficiais aplicáveis no dia do evento, o direito de participar nos concertos ou de entrar no recinto estiver dependente da apresentação de provas adequadas (por exemplo, prova de vacinação, utilização de uma aplicação específica, etc.). Se tal prova não for fornecida, não será efectuado qualquer reembolso do preço do bilhete.

(5) Classictic será responsável por danos resultantes de uma violação da garantia até um limite ilimitado. No caso de uma violação das obrigações contratuais materiais (as chamadas obrigações cardinais) com base apenas em negligência simples, a responsabilidade do Classictic será limitada à indemnização por danos previsíveis e típicos do contrato. Qualquer outra responsabilidade do Classictic é excluída. Em particular, Classictic não será responsável por acomodações de viagem reservadas pelo cliente, nem por transporte ou outros custos relacionados incorridos pelo cliente na preparação para a participação no evento.


VII. Cancelamentos de Encomendas de Clientes

Uma vez que todas as reservas são vinculativas e a compra de bilhetes resulta exclusivamente de um acordo de compra entre o cliente e o organizador responsável do evento, o cliente não tem o direito de desistir da sua encomenda, seja qual for o motivo. Se o cliente não puder assistir ao evento reservado (a tempo), não tem direito ao reembolso do preço de compra. No entanto, o cliente deve notificar-nos o mais rapidamente possível se não puder comparecer a um evento. Tentaremos então, da nossa parte, cancelar a encomenda junto do organizador do evento responsável. Envidaremos todos os esforços para obter uma indemnização total ou proporcional ou um crédito sob a forma de um vale de compras para o cliente.


VIII. Gift Card

(1) Os vouchers Classictic podem ser resgatados para todos os eventos listados no site Classictic.com. O valor dos cupões não pode ser pago em dinheiro. Além disso, nenhum outro voucher pode ser comprado com o voucher.
Os vouchers são resgatáveis de acordo com o seu período de validade declarado, começando com a data de emissão anotada no voucher.

(2) Se o valor da encomenda exceder o valor do voucher ou o seu valor residual, o cliente deve pagar a diferença através de um dos meios de pagamento aceites (Secção III (1)) ao encomendar bilhetes.

(3) Classictic não é responsável pela perda ou roubo de vouchers.


IX. Informações - Responsabilidade e Proteção de Dados

(1) Todas as informações contidas neste sítio Web foram cuidadosamente verificadas e são regularmente actualizadas. Classictic não é responsável pela correção e integridade das informações fornecidas pelos organizadores do evento nas páginas da Internet de Classictic. Isto aplica-se em particular, mas não se limita, aos dados e informações sobre a hora e local do evento, condições de visualização, programa, elenco, desempenho e qualidade do evento.

(2) A utilização do conteúdo deste website para fins comerciais, bem como a reprodução, cópia, descarregamento e distribuição sem o nosso consentimento não é permitida.

(3) Classictic utiliza dados pessoais do cliente, tais como nome, endereço e e-mail exclusivamente de acordo com as especificações e em conformidade com as leis alemãs de proteção de dados, bem como com Política de Privacidade.

(4) Classictic não assume qualquer responsabilidade por conteúdos de terceiros (incluindo eventos ou actividades reserváveis e informações relacionadas), na medida em que estes são oferecidos através da presença na Internet de Classictic, ou por conteúdos ligados à presença na Internet ou a partir dela. Se Classictic ligar a sites de terceiros, a utilização de tais sites é por conta e risco do utilizador Classictic recomenda, portanto, que o utilizador leia as diretrizes dos respectivos sites e verifique as suas informações sobre o processamento de dados pessoais.


X. Diversos

(1) Classictic reserva-se o direito de alterar os termos e condições a qualquer momento com efeito para o futuro sem dar razões.

(2) Se os termos ou condições individuais se tornarem inválidos, a validade do contrato não será afetada.

(3) Apenas a lei alemã será aplicável, com exclusão do direito internacional privado e da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias, a menos que no caso de vendas internacionais se apliquem disposições obrigatórias de outro sistema jurídico.

(4) O local de jurisdição será a sede social da Classictic, a menos que outro local de jurisdição seja obrigatório por lei.

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E-mail: info@classictic.com
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